提起“死亡兩個字，人們總會感到到壓抑和恐懼，不想面對，但垂線個人都無法迴避。而與死亡緊密關聯的殯葬禮儀公司行業，也自然而然地成為讓人生畏的特殊行業。因此，從解放時起，我國的殯葬業一直是一個公益福利性行業，缺少外界足夠的重視。

到了二十一世紀的今天，當社會經濟和科學技術發展到了較高的水平，人們的消費需求也日益提高。殯葬業作業滿足人們寄託哀思的一種方式來說，也極其有必要朝人性化方向發展。這就是需要我們殯葬工作者不斷探索和追求，創造出新的殯葬禮儀公司服務模式，引領我們的殯葬服務朝著更文明、更科學的方向前進。

禮儀公司改變服務模式，提供一條龍人性化服務

現今中國處於人口最高峰的時期，殯儀的觀念也正處在新舊變革中。不久的將來，隨著計生政策及人們觀念的更新，獨生子女群體將佔絕大部分。在直系和旁系親屬都不多的情況下，每個家庭都沒有那麼多的子孫後代前來追悼送殯，當前這種開追悼會、送殯的形式極有可能成為歷史。進入老齡化社會後，老人所佔比例多，推動了養老、護老中心的發展，老人院、醫院、服務中介等負責代辦殯葬禮儀公司服務的趨勢也會日益明顯，而人們也更樂見這種代辦服務機構的出現。另外，隨著科技的不斷進步，網絡追思、追悼會衛星直播等悼念方式也將會進入大從的視野。

在這種情況下，禮儀公司不能僅是租房租花圈，銷售殯葬用品，在老的模式下繼續一成不變的發展，而是要符合時代的特徵和需求，在模式上作根本的改變：更深入的了解家屬的需求，完善殯葬禮儀公司“一條龍”服務。我們現在提供的殯葬“一條龍”服務，大部分都是喪主到殯儀館辦理業務時才提供的服務。但是，隨著社會分工的日益發展，喪主更需要的是一個熟悉殯儀禮節的人前去指導幫助他們，為亡者儘自己最後的一份孝心，讓亡者的人生畫上圓滿的句號，滿足亡者生前的某些願望，以慰痛失親人的悲傷。因此，我們應該充分發揮各種媒體尤其是網絡的宣傳優勢，在我們的網站上增加優秀業務員的介紹專欄，介紹他們優質的服務水平，讓喪主可以了解情況，使他們容易地通過網絡選擇適合的業務員來為其操辦整個喪事過程，把自己的意願、需求直接告訴上門服務的業務員全權代理。這樣不但完善了的“一條龍”服務。體現了服務的“人性化”，而且還最大程度遏制老人院、醫院、服務中介等負責代辦殯葬服務的勢頭，更使我們的殯葬禮儀公司服務理念得以宣傳，我們的殯葬文化得以廣泛傳播。